Datenschutz-Bestimmungen

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Liebe Pflanzenfreunde,

bei Wurzel Herz schätzen wir nicht nur die Gesundheit Ihrer Pflanzen, sondern auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unseren Online-Shop unter www.wurzelherz.com nutzen.

1. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unseren Service optimal anbieten zu können:

• Persönliche Daten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für den Versand Ihrer Pflanzenbestellungen)
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an unseren Zahlungsanbieter übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Bestelldaten: Bestellhistorie, bevorzugte Pflanzenarten (Gartenpflanzen, Zimmerpflanzen etc.), Warenkorbinhalte
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Standortdaten (für Steuerberechnung)
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten auf unserer Website, Interaktion mit Produkten (z.B. angeklickte Pflanzgefäße oder Gartenausstattung)

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten helfen uns, Ihnen den besten Service für Ihre Pflanzenbedürfnisse zu bieten:

• Bearbeitung Ihrer Bestellungen von Gartenpflanzen, Zimmerpflanzen und Zubehör
• Sicherer Versand Ihrer Pflanzen an die angegebene Adresse
• Kommunikation über Bestellstatus, Versandbestätigungen und Pflanzenpflege-Tipps
• Verbesserung unseres Angebots an Pflanzgefäßen, Übertöpfen und Gartenausstattung
• Personalisiertes Einkaufserlebnis basierend auf Ihren Pflanzenvorlieben
• Betrugsprävention und Sicherheit unserer Zahlungssysteme
• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. Steuerpflichten)

3. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Zahlungsdienstleister: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für die Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Versandpartner: Logistikunternehmen für den Transport Ihrer Pflanzen (mit speziellen Anforderungen für lebende Pflanzen)
• Dienstleister: IT-Serviceprovider für den Betrieb unserer Website (unter Einhaltung strenger Datenschutzvereinbarungen)
• Gesetzliche Pflichten: Bei behördlichen Anfragen oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Internationale Datenübermittlungen erfolgen nur im Rahmen der Auftragsverarbeitung und unter Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Daten sind uns wichtig – wir schützen sie mit der gleichen Sorgfalt wie Ihre empfindlichen Pflanzen:

• Alle Zahlungstransaktionen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt
• Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern (PCI DSS konform)
• Zugang zu persönlichen Daten ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme
• Daten werden nur so lange gespeichert wie gesetzlich erforderlich oder für den Geschäftszweck nötig

5. Ihre Rechte

Als Kunde von Wurzel Herz haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (z.B. für Marketingzwecke)
• Widerruf von Einwilligungen (mit Wirkung für die Zukunft)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wie ein guter Dünger für Pflanzen helfen uns Cookies, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern:

• Notwendige Cookies: Für den Warenkorb und den sicheren Login
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre bevorzugten Pflanzenkategorien (z.B. Gartenpflanzen oder Zimmerpflanzen)
• Statistik-Cookies: Helfen uns zu verstehen, welche Produkte besonders beliebt sind
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Pflanzenempfehlungen (nur mit Ihrer Zustimmung)

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website dann möglicherweise eingeschränkt sind.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Richtlinie gelegentlich, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.

Mit grünen Grüßen,
Ihr Wurzel Herz Team