Die Zustellung

Ihre grünen Schätze sicher verpackt

Bei Wurzel Herz verstehen wir, dass jede Pflanze ein lebendiges Kunstwerk ist, das besondere Sorgfalt verdient. Unser erfahrenes Team verpackt Ihre ausgewählten Pflanzen mit größter Vorsicht in speziell entwickelten Transportboxen, die optimalen Schutz bieten. Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, die unserer Philosophie der Nachhaltigkeit entsprechen.

Unsere Versandoptionen

Damit Sie Ihre grünen Begleiter schnell und sicher erhalten, bieten wir zwei flexible Versandmethoden an:

1. Standardversand (€12,95)

• Versand mit DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Tracking-Nummer inklusive
• Ideale Wahl für dringende Bestellungen

2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)

• Versand mit EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Perfekt für größere Bestellungen oder Pflanzen, die keine Eile haben

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Pflanzenlieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Bestellablauf & Lieferzeiten

Unser Prozess ist darauf ausgelegt, Ihre Pflanzen in bestmöglichem Zustand zu Ihnen zu bringen:

1. Bestellbestätigung: Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
2. Vorbereitung (1-2 Werktage): Unser Team wählt jede Pflanze persönlich aus und bereitet sie für den Versand vor.
3. Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
4. Zustellung: Die meisten Pakete werden direkt an Ihre Haustür geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand die Pflanzen entgegennehmen kann.

Internationaler Versand mit lokalem Charme

Obwohl wir Kunden weltweit beliefern (mit Ausnahme bestimmter Regionen), bleiben wir unseren Wurzeln in Chemnitz treu. Jede Bestellung wird mit demselben Engagement und Fachwissen bearbeitet, das Sie von einem kleinen Fachgeschäft erwarten würden – nur mit globaler Reichweite.

Unsere direkten Partnerschaften mit Züchtern weltweit ermöglichen es uns, nicht nur exklusive Pflanzen anzubieten, sondern auch die Transportwege so kurz wie möglich zu halten – gut für die Pflanzen und für die Umwelt.

Was tun bei Problemen?

Sollte eine Pflanze trotz aller Sorgfalt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]. Fügen Sie Fotos bei, damit wir die Situation schnell lösen können.

Unser Ziel ist nicht nur, Pflanzen zu verkaufen, sondern grüne Oasen zu schaffen. Sollten Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.